Handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger
Aftalen indgås med:
Nordsjællands Plænepleje (herefter benævnt Virksomheden)
CVR: 44574039
Orøvej 5, 3140 Ålsgårde
Telefon: 60 20 40 30
E-mail: kontakt@nordsjaellands-plaenepleje.dk
www.nordsjaellands-plaenepleje.dk
I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse handelsbetingelser og en skriftlig, individuel aftale, har sidstnævnte forrang.
2. Definitioner
Kunden: Den person eller virksomhed, der indgår aftale med Virksomheden.
Ydelserne: De serviceydelser, som Virksomheden leverer i henhold til aftalen, herunder græspleje og relaterede services.
Aftalen: Samlet betegnelse for tilbud, ordrebekræftelse og disse handelsbetingelser.
3. Aftaleindgåelse
Kunden modtager et skriftligt tilbud via e-mail eller link. Accept af tilbud er bindende på de anførte vilkår og priser.
Aftalen er først bindende for Virksomheden, når Kunden har modtaget skriftlig ordrebekræftelse.
Tilbudspriser kan variere afhængigt af sæson, materialer og øvrige omkostninger. Den pris, der fremgår ved accepttidspunktet, er gældende.
3.1. Tilbudsgrundlag og arealopmåling
Ved udarbejdelse af tilbud kan Virksomheden anvende offentligt tilgængelige korttjenester og billedmateriale til opmåling af plænens areal.
Hvis de faktiske forhold på ejendommen viser sig at afvige væsentligt fra det grundlag, tilbuddet er beregnet ud fra, er Virksomheden ikke bundet af den anførte pris. I så fald vil Kunden blive orienteret, inden arbejdet udføres, og der vil blive fremsendt et justeret tilbud til godkendelse.
4. Ydelser og Kundens ansvar
Ydelser leveres som specificeret i tilbuddet.
Kunden skal sikre adgang til ejendommen på aftalte tidspunkter. Er haven aflåst, kan arbejdet udeblive uden ansvar for Virksomheden.
Kunden er ansvarlig for at informere Virksomheden om tinglyste restriktioner for brug af sprøjtemidler eller andre forhold, der kan påvirke serviceydelsen.
Kunden forpligter sig til at følge Virksomhedens anbefalinger, herunder klippevejledning og vanding, for at opnå bedst muligt resultat.
5. Levering og Force Majeure
Serviceydelser udføres i perioden marts til oktober efter en dynamisk ruteplan. Nøjagtig dato kan ikke garanteres.
Virksomheden kan udsætte eller aflyse service som følge af vejrforhold eller andre forhold uden for Virksomhedens kontrol.
Force majeure omfatter blandt andet vejrlig, strejke, lockout, brand, sygdom, pandemier, offentlige restriktioner samt andre uforudsete hændelser, der forhindrer eller væsentligt vanskeliggør levering.
6. Betaling
6.1 Engangsbetaling
Hvis Kunden vælger engangsbetaling, trækkes det fulde beløb for sæsonen ved første servicebesøg.
Betaling sker udelukkende via kreditkort, Apple Pay eller Google Pay.
Kvittering fremsendes til den e-mailadresse, Kunden har oplyst.
6.2 Serviceaftale (løbende betaling)
Hvis Kunden indgår en serviceaftale, fortsætter aftalen indtil den opsiges i overensstemmelse med §7.
Kunden vælger betalingsmetode ved accept af tilbud. Mulige betalingsmetoder er kreditkort, Apple Pay eller Google Pay.
Betaling trækkes automatisk fra Kundens valgte betalingsmiddel enten månedligt eller årligt, alt efter det valgte betalingsinterval. Kunden modtager kvittering ved hvert træk.
Kunden er ansvarlig for, at betalingskort eller digital betalingsmetode er gyldig og aktiv.
Hvis en betaling afvises, kontaktes Kunden straks. Kan betaling ikke gennemføres inden 7 dage, forbeholder Virksomheden sig retten til at suspendere serviceydelserne, indtil betaling er modtaget.
Virksomheden kan én gang årligt regulere prisen på serviceaftaler som følge af inflationsudvikling, stigende omkostninger eller ændrede markedsforhold. Prisændringer meddeles Kunden skriftligt senest den 15. januar med virkning fra den nye sæson.
7. Opsigelse af serviceaftale
7.1 Generelle regler
Opsigelse skal ske skriftligt til kontakt@nordsjaellands-plaenepleje.dk.
Opsigelsen skal ske senest 14 dage før det næste planlagte servicebesøg. Opsiges aftalen senere end 14 dage før, gennemføres det planlagte besøg, og betaling for dette besøg opkræves som normalt.
7.2 Månedlig serviceaftale
Kunden kan til enhver tid opsige en månedlig serviceaftale med mindst 14 dages varsel til næste planlagte servicebesøg.
Opsigelsen træder i kraft efter det sidste betalte besøg i den måned, hvor opsigelsen er givet korrekt.
Betaling for eventuelle fremtidige måneder stoppes automatisk efter opsigelsen.
7.3 Årlig serviceaftale
Kunden kan til enhver tid opsige en årlig serviceaftale med mindst 14 dages varsel til næste planlagte servicebesøg.
Ved opsigelse refunderes Kunden forholdsmæssigt for alle ubrugt og endnu ikke udførte besøg i den pågældende sæson. Refusionen beregnes ud fra det samlede antal besøg, der var inkluderet i serviceaftalen, fratrukket værdien af de besøg, der allerede er udført.
Når opsigelsen er registreret, annulleres den resterende del af abonnementet, og yderligere betalinger standses.
7.4 Virksomhedens opsigelse
Virksomheden kan opsige en serviceaftale med 30 dages varsel. Ved Virksomhedens opsigelse refunderes Kunden ligeledes forholdsmæssigt for ubrugt og ikke-udført service.
8. Reklamation
8.1 Forbrugere
Reklamation skal ske skriftligt med billeddokumentation til kontakt@nordsjaellands-plaenepleje.dk.
For ukrudtsbekæmpelse kan reklamation først ske efter 4 til 6 uger, da effekten viser sig gradvist.
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er eller burde være opdaget, og senest 1. oktober i sæsonen.
8.2 Erhvervskunder
Kunden skal straks efter udført arbejde kontrollere ydelserne. Eventuelle fejl skal meddeles skriftligt senest 7 dage efter udførelse.
Skjulte mangler skal meddeles straks efter opdagelse og senest 3 måneder efter udførelsen.
9. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Virksomheden hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab eller tabt fortjeneste.
Virksomhedens samlede erstatningsansvar er begrænset til det årlige beløb, Kunden har betalt for ydelserne.
Virksomheden er ikke ansvarlig for tab eller skader forårsaget af vejrforhold, skadedyr eller forhold uden for Virksomhedens kontrol.
I forbindelse med gødning kan der ved fejl forekomme, at mindre mængder produkt lander på fliser eller terrasser. Virksomheden foretager altid afblæsning af overskudsprodukt, men da materialet er let, kan det senere blæse tilbage på hårde overflader. Det er Kundens ansvar straks efter besøget at fjerne eventuelt resterende gødning fra fliser eller terrasser, for eksempel ved fejning eller afblæsning. Virksomheden hæfter ikke for misfarvning eller skader, som kunne være undgået ved Kundens egen fjernelse af overskudsprodukt.
Ansvarsfraskrivelserne i dette afsnit gælder ikke i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt, jf. dansk rets ufravigelige regler.
10. Behandling af personoplysninger
Virksomheden behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og gældende databeskyttelseslovgivning.
Der kan tages billeder af Kundens græsplæne som dokumentation for udført arbejde. Billeder opbevares sikkert og anvendes alene til dokumentation og rådgivning.
Kunden er ansvarlig for at holde sine kontaktoplysninger opdateret.
11. Ændring af handelsbetingelser
Virksomheden kan løbende opdatere handelsbetingelserne.
Ændringer til fordel for Kunden kan ske uden varsel.
Ændringer til ugunst for Kunden meddeles med mindst 2 måneders varsel via e-mail eller betalingsoversigt.